Glossaire des notions clés
Avant d'aller plus loin, soyons certains que nous parlons des mêmes notions.
Le contact
Il s’agit du client qui souhaite faire un achat. Pour ne pas confondre avec son éventuel statut (prospect, client, ancien client ...), on le nommera contact dans ce document.
Certaines informations sont obligatoires pour la législation française (nom, prénom, CP et ville).
Les mots clés du contact : Contact Tags
Il s’agit des droits détenus par un contact. Ces droits lui permettent notamment d'entrer dans le club ou de réserver.
Ces mot clés ont également un rôle lors de la vente et permettent de personnaliser le catalogue proposé. En résumé, si le contact détient certains mots clés, il pourra alors profiter de certaines offres. L’inverse est également vrai. Par exemple, un contact marqué "étudiant" pourra accéder à des tarifs différents d'une personne lambda.
Cette notion est donc primordiale pour accéder à la liste des produits et tarifs destinés à notre contact.
Le club
Il s’agit du club rattaché au contact où la vente va être déclarée. Dans le cas d’une structure en réseau, merci de contacter le service technique pour avoir plus d’information.
Le catalogue / Produit / Offre
Le catalogue comporte l'ensemble des produits, eux mêmes tarifés selon différentes offres.
Le produit caractérise ce qui va être vendu (ajout d’abonnement, ajout d’option, attribution de badge, ajout de carnet, boutique). Il déterminera ce qui est donc attribué au contact (un abonnement, un badge, etc.) pour une durée donnée.
Une offre est la représentation tarifaire du produit. Elle détermine le prix et la manière dont la facturation sera faite (comptant, prélèvement, rythme de facturation, etc.)
Le catalogue représente donc l’ensemble des offres disponibles pour un contact.
La vente : Sale
Une sale correspond à un panier. Elle permet de regrouper une liste d’articles qui seront ensuite vendus au contact.
Les articles
Les articles sont la représentation des intentions d'achat au sein du panier. Les articles sont donc issus d'un produit et d'une offre.
Le paiement : Payment
Il s’agit des encaissements émis par le contact et reçus. L’ajout d’un paiement à une vente va la transformer automatiquement en facture, et va effectuer toutes les actions définies dans les articles (attribution d’abonnement, de carnet, débit de stock, etc.)
IMPORTANT: Dans le cas d’une intégration avec un prestataire de paiement, il est important d’effectuer cette action uniquement lorsque celui-ci a validé le paiement (et non ajouter des intentions de paiement).
Le mandat
Le mandat est une autorisation de prélèvement sur un compte bancaire du contact. Elle lie donc un club qui souhaite prélever, à un compte bancaire qui sera prélevé.